Toplam 16 Ders (1 saat 15 dakika)
  • Kurs Tanıtım
  • Ders Ön İzleme
  • Ders
    1.
    Beklenti Düzlemi ile Sadakat Oluşturmak
    06:44
  • Ders
    2.
    Beklentinin Çok Üzerinde veya Altında Kalmak
    07:07
  • Ders
    3.
    Ne Söylediğimiz Kadar Nasıl Söylediğimiz!
    04:20
  • Ders
    4.
    Güçlü Pazarlama, Güçlü Müşteri Deneyimi!
    02:52
  • Ders
    5.
    Müşterinin Gerçek İhtiyacına Odaklanmak
    03:08
  • Ders
    6.
    Müşteri Profillerini Nasıl Ayırt Ederiz?
    08:30
  • Ders
    7.
    Kapanış
    02:59
  • Ders
    8.
    Eğitmen ve Kurs ile Tanışma
    01:49
  • Ders
    9.
    Başarılı Bir İşletme İçin En Önemli Dinamik Nedir?
    03:42
  • Ders
    10.
    Müşteri Kimdir ve Neden Bu Kadar Önemlidir?
    04:38
  • Ders
    11.
    Üretmek mi, Satmak mı, Hangisi Daha Değerli?
    03:45
  • Ders
    12.
    Müşteri Deneyimi Nedir, Nerede Başlar?
    03:05
  • Ders
    13.
    Müşteri Deneyimini Yönetmek Neden Önemli?
    02:36
  • Ders
    14.
    Müşteri Deneyimi Yönetimi İçin Bütünsellik Kavramı
    07:01
  • Ders
    15.
    Müşteri Deneyimi Yönetimi İçin Hızlı Olmak
    06:48
  • Ders
    16.
    Müşteri Deneyimi Yönetimi İçin Müzakere Etmek
    06:36

Eğitim Hakkında

Satış, yönetilmesi gereken bir sürecin sonucudur. Bu süreçte müşteri deneyimini ilk temastan başlayarak, etkileşim oluşturarak yönetmek, satışta sonuca giden noktada önem kazanmaktadır.

Bu eğitimle birlikte katılımcılar, günümüzün zorlu ve rekabet dolu satış dünyasında müşteriyi tanıma ve süreçlerin en başından sonuna kadar yönetebilme adına detayları öğrenme, anımsama ve deneyimleme fırsatı bulacaklardır.

Hedef Kitle

Müşteri ile İlişkide Olan Tüm Çalışanlar

Kazanımlar

1) Müşteri Deneyim Sürecini ve Etkilerine Dair Farkındalık Kazanmak
2) Müşteri İhtiyaçlarını Doğru Zamanda Anlamanın Satışı Sonuçlandırma Noktasındaki Önemini Kavramak
3) Müşteri Deneyimini Yönetme Yetkinliklerine Sahip Olmak